Politique d’expédition – Valable pour les commandes au Canada et aux États-Unis
Cette politique s’applique aux commandes nationales au Canada et aux États-Unis. Elle a été créée afin de vous informer pleinement de nos conditions et procédures d’expédition. En passant une commande dans cette boutique, vous acceptez la politique décrite ici.
Au Canada et aux États-Unis, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos précieux clients une expérience d’achat sans faille. Voici un aperçu de notre processus de livraison minutieux :
Processus de livraison
Dès que vous passez une commande au Canada et aux États-Unis, notre équipe dédiée commence un traitement rigoureux. Notre entrepôt est soumis à un strict contrôle de qualité afin de garantir que les produits sont en parfait état.
Après une inspection réussie, nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour protéger vos articles pendant le transport. Les produits entièrement emballés sont ensuite confiés à nos partenaires de livraison fiables, qui se chargent de l’expédition.
En cas de problème de livraison à l’adresse indiquée ou à l’heure souhaitée, notre partenaire d’expédition vous contactera afin de trouver une solution.
Entreprise de livraison
Nous travaillons avec des fournisseurs de services d'expédition fiables au Canada et aux États-Unis, notamment :
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Expédition aux États-Unis
Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
- Délai de traitement : 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai d’expédition : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai total de livraison : 5 à 12 jours ouvrables
Heure limite de commande : 23h00 (GMT-05:00), heure normale de l’Est (Toronto)
Frais d’expédition
Afin d’améliorer votre expérience d’achat, Boutique Élégance offre la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis.
Changement d’adresse
Les clients peuvent modifier leur adresse de livraison dans les 24 heures suivant la commande en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.
La première condition qui survient s’applique.
Le client est responsable de fournir la bonne adresse de livraison au moment de l’achat.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler une commande gratuitement dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Après réception des articles, vous pouvez initier un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Politique pour les colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez que le colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de votre commande.
Pour traiter votre réclamation, nous pourrons demander une documentation photographique des articles endommagés.
Après examen de la réclamation, nous pourrons émettre un remplacement, un remboursement ou un avoir pour les articles prouvés comme endommagés.
Contactez-nous
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter ! Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :
Nom de la marque : Boutique Élégance
E-mail : support@boutique-elegance.com
Téléphone : +31 6 23701601
Adresse : Rendementsweg 20a, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
Nom de l’entreprise : Match Marketing
Numéro d’entreprise : 92157548
Numéro de TVA : NL004940540B13
Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 heures (jours ouvrables).
