Politique de retour et de remboursement – Boutique Élégance
Merci d’avoir fait vos achats chez Boutique Élégance. Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour retourner votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Politique de retour
Nous proposons une période de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez l’article.
Conditions de retour :
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
- L’article doit être dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat valide chez nous doit être présentée.
Processus de retour
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à : support@boutique-elegance.com.
Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message.
Vous devez toujours nous contacter en premier pour obtenir une autorisation et la bonne adresse de retour.
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Frais d’expédition pour les retours
Les frais de retour des articles sont à la charge du client.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée.
Si vous souhaitez malgré tout annuler après ce délai, veuillez attendre de recevoir le colis puis soumettre une demande de retour.
Exceptions / Articles non retournables
- Chèques-cadeaux
- Les articles soldés ne peuvent être retournés que pour un avoir en boutique.
Échanges
Nous n’offrons actuellement pas d’échanges.
Si vous avez besoin d’une taille ou d’un article différent, vous pouvez passer une nouvelle commande et retourner l’article original pour un remboursement.
Frais de réapprovisionnement
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué aux retours.
Processus de remboursement
Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à support@boutique-elegance.com ou via notre formulaire de contact.
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous notifierons de sa réception. Après inspection, nous vous informerons rapidement du statut de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, nous rembourserons le montant sur votre mode de paiement initial (hors articles soldés).
Vous recevrez le remboursement dans un délai de 14 jours, selon le temps de traitement de votre banque.
Contactez-nous
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter ! Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :
Nom de la marque : Boutique Élégance
E-mail : support@boutique-elegance.com
Téléphone : +31 6 23701601
Adresse : Rendementsweg 20a, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
Nom de l’entreprise : Match Marketing
Numéro d’entreprise : 92157548
Numéro de TVA : NL004940540B13
Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 heures (jours ouvrables).
