Commande et livraison
Avez-vous trouvé un article fantastique que vous voulez absolument avoir ? Super!
Choisissez maintenant la couleur et/ou la taille souhaitée et appuyez sur « ajouter au panier ». Vous pouvez bien sûr continuer vos achats en toute tranquillité ; votre panier est toujours accessible via l’icône « panier » en haut à droite. Attention : le fait de placer des articles dans votre panier ne signifie pas qu'ils sont réservés.
Vous avez terminé vos achats ? Cliquez sur l'icône « panier » pour consulter vos articles. Sur l’écran suivant, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ». Ici, vous pourrez remplir facilement toutes vos informations pour finaliser la commande.
Attention : Une fois votre commande finalisée, il n’est plus possible de la modifier. Nous traitons votre commande immédiatement afin que vous puissiez la recevoir le plus rapidement possible. Avez-vous commis une erreur ? Contactez notre service client dès que possible à l'adresse info@éléganceboutique.com
Frais de livraison chez Élégance Boutique
Chez Élégance Boutique, nous prenons entièrement en charge les frais de livraison. Vous ne payez donc aucun frais de livraison !*
*Remarque : pour le retour des articles, les frais de port sont à votre charge.
Suivez votre commande chez Élégance Boutique
Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande ! Nous expédions tous vos articles avec un service de suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien vers la page de suivi de votre commande. Notez qu'il peut parfois y avoir un délai avant que le statut de suivi soit disponible.
Délais de livraison chez Élégance Boutique
Chez Élégance Boutique, nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide. Vous commandez les jours ouvrables avant 23h00 ? Nous essayons de traiter et d’expédier votre commande le jour même. Notre délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours, selon la disponibilité des articles.
Absence lors de la livraison?
Si le livreur ne peut pas livrer votre colis, il sera conservé pendant 7 jours au point de retrait le plus proche. Vous recevrez une notification du service de livraison avec des informations sur le point de retrait. Cet e-mail arrive souvent dans la boîte spam. Si ce n'est pas le cas, contactez le transporteur ou nous à info@eleganceboutique.com
Adresse incorrecte?
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est correcte. Contactez-nous immédiatement si vous remarquez une erreur afin que nous puissions corriger votre commande avant son expédition.
Colis perdu ou volé
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, signalez-le dans les 14 jours. Nous demanderons au service de livraison de mener une enquête et vous tiendrons informé de l’avancement.
Questions sur votre commande?
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client à
support@boutique-elegance.com